Cum comand?

        Dupa ce ai gasit cartea, o poti comanda adaugand-o in cosul tau de cumparaturi.

        In caz ca nu ai gasit ce cautai pe site, poti folosi "OKIAN on-demand", aflat sub coloana cu categoriile din partea stanga. Serviciul iti ofera posibilitatea de a intra in posesia oricarui titlu publicat in SUA sau Marea Britanie. Trimite-ne orice informatie ai despre cartea pe care o cauti (ISBN, titlu, autor), iar noi iti raspundem in maxim 48 de ore cu un e-mail din care afli cat costa si cat dureaza.

Pasul 1: Cosul de cumparaturi

Aici se afla cartile alese de tine, cat si eventualul discount oferit de OKIAN. Poti modifica numarul exemplarelor alese sau poti renunta la unul sau mai multe produse, folosind "X" sau "goleste cosul". In cazul in care doresti sa mai comanzi si alte carti, o poti face revenind la pagina de cumparaturi. Cosul tau se va actualiza automat dupa orice carte adaugata. Pentru a trece la pasul urmator al comenzii, click pe tab-ul Continua.

Cum ma inregistrez?

Pentru a-ti crea un cont, click pe butonul "creeaza un cont nou" din rubrica de inregistrare aflata in partea dreapta sus. Va trebui sa introduci urmatoarele date: e-mail, parola si nume complet. Dupa ce ai completat informatiile, click pe tab-ul Continua si treci la pasul urmator al comenzii. OKIAN iti va trimite un e-mail de confirmare pe adresa cu care te-ai inregistrat.

Pasul 2: Completare / Modificare date platitor

Pentru a-ti procesa comanda avem nevoie de date suplimentare legate de platitor si de destinatie. De aceea, te rugam sa completezi in intregime rubricile de mai jos:

Daca doresti sa achizitionezi cartile pe firma, te rugam sa inregistrezi datele companiei pe care doresti sa fie emisa factura.

In cazul in care platitorul si destinatarul coincid, este suficient sa bifezi casuta "info platitor si destinatar sunt identice.

Pasul 3: Modalitati de transport si plata

Alege una din variantele de mai jos si afli automat pretul transportului in functie de zona unde vor fi livrate cartile.

Curier rapid cu plata prin ordin de plata, card sau ramburs
Posta Romana cu plata prin ordin de plata sau card
Posta Romana ramburs
Livrare comanda in librariile din Brasov si Bucuresti cu plata in magazin

Pentru varianta de transport prin Posta Romana, costurile vor porni de la valoarea de 6 lei, in functie de greutate si valoarea comenzii. La fel pentru optiunea de transport prin curier rapid, costul incepe de la 11 lei. In momentul in care plasati comanda, costul aferent transportului va fi calculat automat.

Pentru comenzile peste valoarea de 80 lei, transportul prin Posta Romana este gratuit iar pentru comenzile peste 300 lei, costurile de transport prin curier sunt suportate de catre Okian. Cei 80 sau 300 lei se refera la valoarea confirmata de catre operatorul Okian, dupa procesarea comenzii si verificarea disponibilitatii cartilor.

Pasul 4: Modalitati de plata:

• Ordin de plata- platesti prin transfer bancar sau prin internet-banking, ne trimiti dovada platii prin e-mail ( de mentionat si codul comenzii) iar noi iti vom trimite cartile. Daca optezi pentru aceasta varianta, te rugam sa faci plata in contul nostru:
  S.C. Prems Librexim S.R.L.
  Str. Iuliu Maniu nr.61, Brasov
  RO 6620451
  J08/3377/1994
  IBAN: RO64BRDE080SV05611070800
  Banca: BRD Brasov
  
  
• Ramburs- platesti cash in momentul in care ti se livreaza comanda de catre curier sau cand o ridici de la posta
• Card- introduci datele cardului in spatiul rezervat acestei tranzactii si noi vom procesa plata in cele mai sigure conditii (legatura SSL criptata)

Pasul 5: Modificare cos/date cumparator/adresa de livrare

Aici ai posibilitatea sa verifici si, daca este cazul, sa modifici toate datele introduse, astfel incat sa poti finaliza comanda. Daca doresti sa te intorci la pasii anteriori, click pe tab-ul Inapoi si vei putea ajunge in sectiunea dorita.

Pasul 6: Confirmare comanda

Dupa ce ai apasat tab-ul Finalizare, vei primi un mesaj de confirmare din partea noastra, in care vei putea vizualiza atat numarul de cod al comenzii cat si un rezumat al tuturor datelor introduse de tine.

Cum pot vizualiza comenzile?

Daca doresti sa afli statusul tuturor comenzilor facute din momentul crearii contului, poti accesa optiunea Listare comenzi din partea dreapta a paginii.

Daca nu am gasit pe site cartea?

In cazul in care nu ai gasit pe site ceea ce cautai, click pe serviciul OKIAN "on-demand" - iti ofera posibilitatea de a intra in posesia oricarui titlu publicat in SUA sau Marea Britanie. Trimite-ne orice informatie ai despre cartea pe care o cauti (ISBN, titlu, autor), iar noi iti raspundem in maxim 48 de ore cu un e-mail din care afli cat costa si cat dureaza.

Cum ma autentific?

Daca ai un cont creat, te rugam sa te autentifici introducand adresa ta de e-mail si parola.

Ce fac daca am uitat parola?

Parola se poate recupera daca ne spui adresa de e-mail cu care te-ai inregistrat.

Disponibilitate

Daca doresti sa afli in cat timp poti primi cartea, te rugam sa verifici statusul cartii/cartilor care te intereseaza. Acestea sunt optiunile:

• In stoc: daca exista in stocul nostru, cartea poate fi livrata in 48 de ore
• 2-4 saptamani: cartea exista deja in stocul furnizorilor si o putem livra in 2-4 saptamani
• La comanda: verificam disponibilitatea cartilor la furnizori si revenim cu un telefon sau un e-mail
• In curs de publicare: cartea nu a fost publicata, de indata ce aflam data aparitiei, te informam.

Cum pot beneficia de cuponul de reducere?

Daca ai obtinut un cupon de reducere in urma campaniilor OKIAN, il poti introduce intr-unul din pasii de comanda in rubrica de mai jos:

Pot face o recomandare?

Orice carte poate fi recomandata prin intermediul retelelor sociale (Twitter, Facebook) sau poate fi trimisa prin intermediul unul email folosind optiunea disponibila sub detaliile cartii:

Cum pot adauga o carte in wishlist sau in biblioteca personala?

Orice carte poate fi adaugata in cele doua liste prin intermediul selectarii optiunii de mai jos:

Cartile pe care le-am primit au defecte. Ce fac?

Majoritatea cartilor de la OKIAN sunt noi, verificate atent inainte de livrare si impachetate cu grija. Cu toate acestea, daca observi vreun defect la cartile tale, te rugam sa ne contactezi in maxim 48h de la primirea coletului si sa ne mentionezi acest lucru. Vom face tot posibiul sa remediem situatia cat mai repede cu putinta.

Cum va contactez?

Pentru orice sugestie, reclamatie sau alte informatii de care ai nevoie ne poti contacta folosind acest formular.